Support
Hjälpcenter
Hittar du inte svar på din fråga? Kontakta oss på support@archive08.se
Köpa
Hur köper jag ett plagg?+
Hitta plagget du vill ha och tryck på 'Köp nu'. Du genomför betalningen säkert via Stripe. Pengarna hålls i escrow tills du bekräftar att du fått plagget.
Är betalningen säker?+
Ja. Alla betalningar hanteras av Stripe. Dina kortuppgifter lagras aldrig hos oss. Pengarna frigörs till säljaren först när du bekräftat mottagning.
Vad händer om plagget inte stämmer med beskrivningen?+
Kontakta oss direkt på support@archive08.se med bilder och ordernummer. Vi håller inne utbetalningen till säljaren under utredning. Vid väsentliga fel har du rätt att reklamera.
Kan jag ångra ett köp?+
Köp från The Store: ja, du har 14 dagars ångerrätt. Köp från The Saleroom (privata säljare): nej, ingen ångerrätt gäller — granska alltid bilder och beskrivning noga innan köp.
Hur fungerar auktioner?+
Lägg ett bud minst lika högt som startbudet. Det högsta budet när auktionen stänger vinner. Om du vinner kontaktas du för betalning.
Sälja
Hur lägger jag upp en annons?+
Logga in och tryck på 'Sälj ett plagg' i navbaren. Fyll i uppgifter, ladda upp bilder och välj prismodell. Din annons syns direkt när du publicerar.
Vad kostar det att sälja?+
ARCHIVE 08 tar 9% provision på genomförd försäljning. Inga listingavgifter — du betalar bara när du säljer.
Hur får jag betalt?+
Koppla ditt bankkonto via Stripe Connect under Inställningar i din profil. Utbetalning sker när köparen bekräftat mottagning, vanligtvis inom 2–5 bankdagar.
Hur skickar jag plagget?+
När betalningen är bekräftad ser du knappen 'Markera som skickat' på din order. Ange spårningsnummer och fraktbolag. Köparen meddelas automatiskt.
Kan jag sälja förfalskningar?+
Nej, absolut inte. Förfalskningar är förbjudna och leder till omedelbar avstängning av kontot och polisanmälan. Alla varor du säljer måste vara äkta.
Returer
Kan jag returnera ett köp från The Store?+
Ja. Du har 14 dagars ångerrätt på köp från The Store (ARCHIVE 08). Initiera returen via 'Mina beställningar'. Plagget måste vara i oförändrat skick med etiketter.
Kan jag returnera ett köp från The Saleroom?+
Nej. Köp mellan privatpersoner omfattas inte av ångerrätt. Om varan är väsentligt felaktigt beskriven kan du dock reklamera — kontakta support@archive08.se.
Vem betalar returfrakten?+
Vid retur från The Store bekostas returfrakten av köparen, om inte annat anges. Vi rekommenderar spårbar frakt.
Konto och säkerhet
Vad är BankID-verifiering?+
Verifierade konton har bekräftat sin identitet med BankID. Det ökar förtroendet och kan krävas för att genomföra transaktioner. Verifiering görs under Inställningar i din profil.
Kan jag ha flera konton?+
Nej. Ett konto per person. Flera konton leder till permanent avstängning.
Jag har glömt mitt lösenord — vad gör jag?+
Tryck på 'Logga in' och sedan 'Glömt lösenord'. Du får ett återställningsmail till din registrerade e-postadress.
Hur raderar jag mitt konto?+
Skicka en begäran till privacy@archive08.se. Enligt GDPR raderas dina uppgifter inom 30 dagar, förutom transaktionsdata som vi är skyldiga att spara i 7 år enligt bokföringslagen.
Trade-in
Vad är trade-in?+
Trade-in låter dig byta plagg med andra användare. Om en säljare accepterar trade kan du lägga ett bytesförslag — med eller utan mellangift.
Hur fungerar betalningen vid trade?+
Om en mellangift ingår hanteras den via Stripe på samma sätt som ett vanligt köp. Båda parter bekräftar affären innan plaggen skickas.